Zwroty i refundacje
ZWROTY I REFUNDACJE
Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówienia, o ile towar nie został jeszcze wysłany ani wyprodukowany.
Jeśli zamówienie zostanie pomyślnie anulowane, otrzymasz pełny zwrot środków.
Po wysłaniu towaru anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.
Zwroty
Akceptujemy zwroty produktów.
Klienci mają prawo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkt musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
W celu przetworzenia zwrotu wymagamy faktury, paragonu lub innego dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zamówienia bezpośrednio do producenta.
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu ani za obsługę zwrotu.
Refundacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem o otrzymaniu przesyłki zwrotnej.
Następnie poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona, czy odrzucona.
Jeżeli refundacja zostanie zatwierdzona, zostanie ona przetworzona, a odpowiednia kwota zostanie automatycznie zwrócona za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w standardowym terminie realizacji.
Opóźnione lub brakujące refundacje
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze refundacji, w pierwszej kolejności sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Jeżeli płatność została dokonana kartą kredytową, skontaktuj się następnie z wystawcą karty. Oficjalne zaksięgowanie refundacji może zająć trochę czasu.
W razie potrzeby skontaktuj się również ze swoim bankiem. Bank może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie refundacji przed jej zaksięgowaniem na koncie.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a refundacja nadal nie została otrzymana, skontaktuj się z nami pod adresem:
Adres zwrotu
Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego skontaktowania się z nami.
Aby otrzymać prawidłowy adres zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Koszty zwrotu
Jeżeli zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Dokładna wysokość kosztów zwrotu zależy od wybranego przez klienta przewoźnika.
Jeżeli towar został dostarczony uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem z przyczyn leżących po naszej stronie, pokrywamy odpowiednie koszty przesyłki zwrotnej. W takim przypadku klient nie ponosi kosztów zwrotu.